Politique de Livraison et Retours
1. Délais de Livraison
Nous expédions dans le monde entier depuis nos entrepôts. Comptez :
- 2-3 jours ouvrés pour la préparation de commande
- 3-5 jours ouvrés pour la livraison standard en UE
- 5-10 jours ouvrés pour les envois internationaux
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.
2. Options d’Expédition
Méthodes disponibles :
- Standard (avec suivi)
- Express (livraison prioritaire)
- Click & Collect (points relais sélectionnés)
Les options exactes s’affichent lors du paiement.
3. Frais de Port
Calculés selon :
- Le pays de destination
- Le poids/volume du colis
- La vitesse de livraison choisie
Livraison gratuite à partir de [X]€ d’achat
4. Suivi de Commande
Vous recevrez :
- Un email de confirmation avec numéro de suivi
- Des mises à jour aux étapes clés
Suivez votre colis sur fabricantvaisselle.com
5. Politique de Retour
Acceptons les retours sous 30 jours :
- Articles neufs et dans leur emballage d’origine
- Étiquettes et protections intactes
- Preuve d’achat requise
6. Procédure de Retour
- Initiez le retour sur fabricantvaisselle.com/retours
- Recevez l’autorisation de retour
- Renvoyez les articles à l’adresse fournie
- Comptez 5-7 jours pour le remboursement
7. Remboursements
- Effectués sur le moyen de paiement initial
- Frais de port non remboursables (sauf erreur de notre part)
- Délai bancaire : 10 jours maximum
8. Échanges
Proposons :
- Changement de taille pour certains articles
- Changement de couleur si disponible
Contactez-nous via fabricantvaisselle.com
9. Articles Endommagés/Manquants
Si votre commande présente :
- Dommages visibles
- Pièces manquantes
Contactez-nous immédiatement
10. Retours Internationaux
Hors UE :
- Frais de retour à votre charge
- Déclarer comme « Retour Marchandise »
- Joindre tous les documents douaniers
Pour plus d’informations : fabricantvaisselle.com
Dernière mise à jour : [Date]